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Lorsque vous vous abonnez, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel valable pour la première période d'abonnement. Ce tarif est indiqué sur la page de l'offre, dans le panier d'achat et dans l'email de confirmation, ainsi que d'autres informations, comme :

• Le nombre d'appareils
• La durée de la première période et des suivantes
• Le prix de renouvellement des périodes suivantes

Le prix de renouvellement peut différer du prix de la première année d'abonnement, et est susceptible d'évoluer. Nous vous informerons du prix de renouvellement de votre abonnement par e-mail avant la date de renouvellement.

Notez que les offres promotionnelles ne s'appliquent pas aux renouvellements.

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour la même période à moins que vous ne l'annuliez. Une tentative de prélèvement via votre méthode de paiement aura lieu 15 jours avant l'expiration de l'abonnement, afin d'éviter que votre protection ne soit interrompue. Nous vous informerons par email du prochain renouvellement automatique de votre abonnement.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment.

Si vous l'annulez, vous bénéficierez d'une protection totale jusqu'à la fin de la période déjà payée. Après cette date, votre abonnement prendra fin, et vous ne serez pas facturé pour les périodes suivantes.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement via votre compte My Kaspersky. Pour l'annuler, procédez comme suit :

• Connectez-vous à my.kaspersky.com
• Rendez-vous sur la page de votre abonnement
• Cliquez sur « Gérer les abonnements »
• Sélectionnez « Annuler l'abonnement » et suivez les étapes pour confirmer l'annulation

Vous pouvez également annuler le renouvellement automatique en contactant le service client Kaspersky.

Votre souscription à l'abonnement sur la boutique en ligne de Kaspersky peut être intégralement remboursée si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Le prélèvement automatique pour le renouvellement de votre abonnement peut également être remboursé :

• Si vous avez déjà été prélevé pour la prochaine période d'abonnement, vous disposez de 30 jours à compter de la date de facturation pour demander le remboursement du renouvellement
• Après cette période de 30 jours, vous pouvez mettre fin à votre abonnement avec un préavis d’un mois et obtenir un remboursement au prorata des jours restants de votre abonnement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service client Kaspersky en fournissant les informations suivantes :

• Date d'achat
• Nom et adresse email spécifiés pendant l'achat
• Numéro de commande

Votre demande sera alors traitée par notre service clients. Une fois la demande validée et le remboursement effectué, les fonds seront crédités sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.